Pannes MCZ

L’alarme A01 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’un défaut s’est produit lors de l’allumage de la flamme. Elle peut se produire quand le réservoir de pellets ou la vis sans fin est vide (par exemple lors du premier allumage après un remplissage de pellets suite à un réservoir vide). Techniquement, cette alarme est déclenchée quand la température des fumées atteint un certain degré (en général 55°C) un certain temps (env. 15 minutes) après l’allumage de l’appareil.

Résolution

1. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

2. Quand l’écran de l’appareil affiche “OFF“ au lieu de “A01,” vous pouvez le remettre sur “Remote”

3. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

4. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

L’alarme A02 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il n’y a plus de pellets dans le réservoir. Cette alarme est déclenchée quand la température des fumées n’atteint plus une certaine température faute de combustible pour alimenter le feu.

Résolution

1. Remplir le réservoir de pellets 

2. Vérifier la qualité du combustible (pas trop humide) 

3. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

4. Attendre que l’écran affiche “OFF”, remettre le sélecteur sur “Remote” 

5. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

6. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

L’alarme A03 apparaît sur les poêles à pellets MCZ quand la température du réservoir de pellets est trop élevée. Il s’agit d’une alarme de sécurité.

Il faut éteindre l’appareil et attendre qu’il refroidisse, ensuite il est possible de le rallumer. 

Nous pouvons vous conseiller de faire tourner les ventilateurs d’air chaud à une vitesse plus importante, afin d’évacuer plus éfficacement les calories du poêle lors de son utilisation. 

Si cette alarme se déclenche de nouveau ensuite, une intervention d’un technicien est souvent nécessaire.

L’alarme A04 apparaît sur les poêles à pellets MCZ quand la température des fumées est trop élevée. Il s’agit d’une alarme de sécurité.

Résolution

1. Vérifier si le conduit d’évacuation des fumées n’est pas bouché et que le poêle ne soit pas sale ni obstrué avec des résidus de combustion

2. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

3. Attendre que l’écran affiche “OFF”, remettre le sélecteur sur “Remote” 

4. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

5. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

Si ces vérifications ne suffisent pas, contactez le ramoneur de votre région afin qu’il puisse contrôler l’état du conduit et du poêle.

L’alarme A05 apparaît sur les poêles à pellets MCZ quand le conduit des fumées est bouché ou que la porte de l’appareil est ouverte. Elle est déclenchée par le pressostat qui mesure la différence de pression dans le conduit de fumées. 

Résolution

1. Vérifier si le conduit d’évacuation des fumées n’est pas bouché et que le poêle ne soit pas sale ni obstrué avec des résidus de combustion

2. Vérifier l’état du joint de la porte du fourneau pour savoir si celle-ci est étanche. Posez une feuille de papier sur le joint en fermant la porte. Si cette dernière glisse sans résistance une fois la porte fermée, le joint doit être changé

3. Vérifiez que le pressostat ne soit pas obstrué (cela se trouve dans le poêle, il peut s’agir d’un petit tube en silicone transparent relié a une petite pièce arrondie, ou alors un capteur monté directement dans le tube d’arrivée d’air, 2 vis le tienne il faut bien le nettoyer de la poussière et le remettre en place).

4. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

5. Attendre que l’écran affiche “OFF”, remettre le sélecteur sur “Remote” 

6. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

7. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

Si ces vérifications ne suffisent pas, une intervention d’un technicien est nécessaire.

L’alarme A08 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’une panne sur le ventilateur d’extraction des fumées est présente. Il peut s’agir d’un défaut du ventilateur ou un souci sur l’encodeur (pièce qui transmet à la carte mère la vitesse de rotation du ventilateur).

Pour cette alarme une intervention d’un technicien est souvent nécessaire.

L’alarme A09 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’une panne sur la sonde de température des fumées est présente. Cette dernière doit être remplacée.

Pour cette alarme une intervention d’un technicien est souvent nécessaire.

L’alarme A11 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’un problème sur le moteur de la vis sans fin est présent. Il s’agit du dispositif destiné à alimenter l’appareil en pellets (motoréducteur). 

Résolution

Vérifier que des pellets ne bloquent pas la vis sans fin :

1. Vider complètement le réservoir et vérifier qu’il n’y ait pas de corps étranger dans ce dernier 

2. Vérifier dans la chambre de combustion (au niveau de l’arrivée de pellets) que rien ne soit bloqué au fond du canal (en haut). Vous pouvez utiliser un double-mètre et tapoter dans celle-ci afin de retirer les pellets encombrant et débloquer la vis sans fin

3. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

4. Attendre que l’écran affiche “OFF”, remettre le sélecteur sur “Remote” 

5. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

6. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

Si vous avez contrôlé les points ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, une intervention d’un technicien est nécessaire.

L’alarme A13 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a une surchauffe de la carte électronique. 

Résolution

1. Eteindre l’appareil (alimentation générale) et attendre 30 minutes qu’il refroidisse

2. Vérifier qu’aucun corps étranger ne bloque la dissipation de la chaleur de l’appareil

3. Supprimer l’alarme sur le panneau de commande en mettant le bouton ON-Remote-OFF  de votre appareil sur “OFF” pendant une dizaine de secondes

4. Attendre que l’écran affiche “OFF”, remettre le sélecteur sur “Remote” 

5. Nettoyez l’appareil : vider les cendres, nettoyer le brasero et aspirer

6. Dès que la mention “OFF” est inscrite sur la télécommande, vous pouvez redémarrer le poêle

Si vous avez contrôlé les points ci-dessus et que cela ne fonctionne toujours pas, une intervention d’un technicien est nécessaire.

L’alarme A14 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a une anomalie du transducteur de pression. Cet dernier doit être controlé et le cas échéant, remplacé.

L’alarme A16 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a une pression de l’eau qui est insuffisante. 

Résolution

Rajouter de la pression dans l’installation selon les instructions de votre installateur sanitaire. Pour la gamme de produits MCZ, la pression à froid doit être de 1,5 bar

L’alarme A18 sur les poêles à pellets MCZ a une signification différente selon le type d’appareil.

Pour un poêle à air :

1. Il y a un passage d’air trop important : contrôlez le joint du réservoir de pellets sur le dessus de l’appareil. S’il est en mauvais état ou déchiré, il faut le remplacer.

2. Problème électronique : L’intervention d’un technicien est nécessaire pour la diagnostiquer précisément.

Pour un poêle hydraulique :

Contrôler le capteur de température de l’eau et le réarmer le cas échéant. Cela peut également être dû à un manque ou une chute au dessous de 0,2 bar de la pression de l’eau.

L’alarme A19 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a un problème sur la sonde de température de l’eau. Cette dernière doit être controlée et dans le cas échéant, remplacée.

L’alarme A20 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a un problème sur la sonde auxiliaire. Cette dernière doit être controlée et le cas échéant, remplacée. Cette alarme peut être déclenchée si cette sonde est en court-circuit. 

Pour cette alarme l’intervention d’un technicien est souvent nécessaire.

L’alarme A23 apparaît sur les poêles à pellets MCZ lorsqu’il y a un problème sur la sonde d’ambiance. Cette dernière doit être controlée et le cas échéant, remplacée. Cette alarme peux être déclenchée si cette sonde est en court-circuit. 

Pour cette alarme une intervention d’un technicien est souvent nécessaire.

En cas de changement de la télécommande ou des piles, il peut être nécessaire de synchroniser à nouveau la fréquence de cette dernière avec l’appareil.

Procédure

1. Sur le panneau de commande du poêle, placez le premier sélecteur sur ON-Remote-OFF sur REMOTE

2. Appuyer sur la touche cachée (trou sur le panneau de commande) avec un objet pointu comme par exemple : un trombone

3. L’écran du poêle affiche alors trois lignes – – –

4. Appuyer sur le bouton d’allumage et d’arrêt de la télécommande.

5. Le poêle va émettre un bip confirmant la bonne connexion de la télécommande

Si votre produit dispose de plusieurs ventilateurs (confort air), il est possible qu’après un remplacement de la télécommande il ne soit plus possible de contrôler les ventilateurs auxiliaires. Un réglage simple permet d’activer de nouveau cette option sur la télécommande :

1. Éteindre la télécommande en appuyant sur le bouton rond derrière l’écran 

2. Appuyer simultanément sur les 3 touches : Bouton O+ENTER + le bouton rond derrière l’écran.

3. Au bout de quelques secondes s’affichera un nombre clignotant qui est le nombre actuel de ventilateurs configurés (par exemple : 1)

4. Configurez avec les flèches le nombre de ventilateurs désirés

5. Pour valider, appuyez sur le bouton ENTER